conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application

Bienvenue sur Livornova (ci-après dénommé "nous"). Ces conditions de service s'appliquent à toutes les activités en ligne effectuées sur notre site officiel, y compris la navigation, la commande et l'utilisation des services associés. Cette politique a pour objectif de clarifier les droits et obligations entre les utilisateurs et nous, afin de garantir des transactions transparentes, sûres et efficaces.

2. Comptes Utilisateurs et Responsabilité du Site

Lors de l'utilisation de notre site, les utilisateurs doivent s'assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour. Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes dus à des informations incorrectes fournies par les utilisateurs. Les utilisateurs doivent respecter les lois et règlements applicables lors de l'utilisation de notre site et doivent s'abstenir de toute activité illégale ou de perturber le bon fonctionnement du site.

3. Produits, Stock et Prix

Nous nous efforçons de fournir des informations de produits précises et à jour, y compris les descriptions, images, niveaux de stock et prix. Cependant, en raison de possibles retards dans les mises à jour, certaines informations peuvent différer de la réalité. Si tel est le cas, nous vous contacterons avant la confirmation de la commande pour proposer une solution appropriée.

4. Commandes et Paiement

Avant de confirmer une commande, les utilisateurs doivent vérifier attentivement les détails de la commande, y compris les produits, quantités, prix et informations de livraison. En confirmant la commande et en effectuant le paiement, les utilisateurs acceptent ces conditions de service et les conditions associées. Nous acceptons les méthodes de paiement proposées sur le site.

5. Politique de Livraison

Nous offrons actuellement des services de livraison uniquement en France.

• Temps de Traitement : Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
• Délai de Livraison : Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables après expédition.
• Frais de Livraison :
  • Commandes entre €0 et €119,99 : Frais de livraison de €9,99.
  • Commandes de plus de €120 : Livraison gratuite.
    Tous les prix incluent les taxes applicables, et aucun frais supplémentaire ne sera requis lors de la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Livraison].

6. Politique d'Annulation de Commande

• Avant Expédition : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement avant son expédition. Veuillez nous contacter par e-mail et fournir votre numéro de commande. Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• Après Expédition : Une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée directement. Vous pouvez refuser le colis ou demander un retour selon notre Politique de Retour et d'Échange. Les remboursements seront traités après réception et vérification du produit retourné.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique d'Annulation de Commande].

7. Politique de Retour et d'Échange

• Conditions de Retour : Vous pouvez demander un retour dans un délai de 45 jours après réception du produit, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine, avec les étiquettes intactes et la preuve d'achat. Si le produit est endommagé ou incorrect, nous accepterons le retour et offrirons un remboursement partiel ou total.
• Conditions d'Échange : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si le produit présente un défaut de qualité ou a été endommagé lors de l'expédition, nous procéderons à un échange gratuit.
• Procédure de Retour : Veuillez contacter notre service client par e-mail, en fournissant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
• Temps de Traitement des Remboursements : Une fois le retour confirmé, les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Retour et d'Échange].

8. Politique de Remboursement

• Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués sur le compte bancaire utilisé lors de l'achat (par exemple, Mastercard et VISA).
• Délai de Traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et apparaîtront sur votre compte bancaire en fonction du temps de traitement de votre banque. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.

Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retour et d'Échange].

9. Litiges et Droit Applicable

Cette politique est régie par le droit français et interprétée conformément à celui-ci. En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable. Si la négociation échoue, le litige sera soumis au tribunal compétent en France. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment et de notifier les utilisateurs de tout changement en la publiant sur notre site web.

10. Protection des Données et Confidentialité

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles des utilisateurs et ne collecterons, stockerons et utiliserons les données que dans le cadre nécessaire à la fourniture de services. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité].

11. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de ce site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, conceptions et graphiques, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, distribuer ou utiliser commercialement ces contenus sans autorisation.

12. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes résultant de l'utilisation de ce site, des retards de commande, des différences mineures de produits ou d'autres problèmes connexes. Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux.

13. Modifications des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions de service à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site web et prendra effet immédiatement dès sa publication.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter via les informations suivantes :
Adresse : 299 TWIN HILL RD, AUSTELL, GA 30168-7727, United States
Téléphone du service client : +1 (401) 305-2210
E-mail du service client : team@livornova.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)